Myinstabook · ответы на вопросы

Приложение Myinstabook - как скачать?

Чтобы скачать приложение для Android нажмите СЮДА или наведите камеру вашего смартфона на QR-code

Чтобы скачать приложение для iOS нажмите СЮДА или наведите камеру вашего смартфона на QR-code:

  

Причины установить приложение прямо сейчас:

• обновленный личный кабинет, где будет храниться черновик книги. Вы сможете собирать фотокнигу в свободные минуты и не бояться, что все удалится — все изменения всегда будут на месте

• специальные акции и новости (сможете сэкономить), о которых мы будем оповещать только в приложении

Мы адаптировали онлайн-конструктор и учли все нюансы, чтобы создание фотокниги было приятным и удобным процессом. И самое главное — чтобы на это у вас уходило меньше времени.

Можно ли как то ускорить изготовление моего заказа?

 

Мы стремимся удовлетворить потребности каждого клиента, поэтому готовы рассмотреть возможность выполнения заказа срочно.

Доплата за срочность составит 30% от общей стоимости заказа.

Пожалуйста, обратите внимание, что возможность выполнить ваш заказ СРОЧНО зависит от текущей загруженности производства или наличия свободных мощностей у наших специалистов. Поэтому о возможности взять СРОЧНЫЙ заказ нужно уточнять у наших менеджеров в рабочие часы. 

Как я могу заказать фотокнигу?

Создать фотокнигу можно:

∙ самостоятельно (на нашем сайте в любом бразуере на любом устройстве или в нашем приложении)

∙ воспользовавшись услугами дизайнера по разработке макета

 

Создаем фотокнигу самостоятельно в нашем онлайн-конструкторе:

1. Для того чтобы не потерять макет и иметь возможность работать на разных устройствах - пройдите регистрацию и приступайте к работе.

На главной странице вы найдете три кнопки для входа в сам конструктор: на баннере и чуть ниже под ним.

 

2. Войдя в конструктор, загрузите фото с телефона, компьютера, своего или чужого инстаграм.

 

3. Под страницами вы найдете шаблоны с макетами: нажмите на нужный, потом на страницу, чтобы макет переместился. Далее заполните все страницы снимками (минимум 32 для книги с гибкими страницами, минимум 20 - для твердых). Воспользуйтесь опцией «автозаполнение», если у вас нет времени для дизайна. Фон страниц можно сделать любым цветом и добавить к ним текст.

 

4. После заполнения всех страниц выберите обложку: с фото или из материала. Для фотообложки выберите шаблон, вставьте в него фото и добавьте текст, если нужно. Текстильную обложку вы можете скомпоновать из льна, бархата или кожзама с тиснением (рисунком или надписью из каталога).

 

5. Далее выберите размер книги (форматы 25х25 идут с бесплатной доставкой если не применен промокод на скидку), тип страниц (мягкие или твердые) и нажмите кнопку «оформить заказ».

 

6. Введите промокод на скидку, если он у вас есть. Заполните личные данные, выберите способ доставки и нажмите на кнопку «оформить заказ».

 

7. Последний шаг — оплата через Юкассу. Если у вас появились вопросы и вы не хотите оплачивать заказ сразу, закройте вкладку на этом этапе. Наш менеджер свяжется с вами после оформления заказа, ответит на все интересующие вопросы и предложит вам удобные способы оплаты заказа.

 

Оформление заказа через приложение схоже с описанным выше алгоритмом :) Мы верим - у вас всё получится!

Как оплатить заказ?

 

При оформлении заказа через наш онлайн-конструктор после заполнения контактной информации, выбора способа доставки и введения промокода (если он у вас есть) вы переходите на страницу оплаты Юкасса.

Если у вас "слетела" страница оплаты - попробуйте через историю браузера вернуться на неё.

Если не получается - не переживайте! Мы видим ваш заказ и в ближайшее время* менеджер пришлет вам сообщение с реквизитами для оплаты (номер карты Сбербанк) в WhatsApp по телефону (или на эл. почту) который вы указали при оформлении заказа.

Срок хранения черновиков - 3 месяца со дня создания.

Срок хранения Истории заказов - 180 календарных дней с момента оформления заказа.

Акции и скидки не суммируются.

 

* Примечание: мы работаем понедельник-пятница с 9:00 до 18:00. Если вы отправили заявку в пятницу вечером или в праздничный день - менеджер свяжется с вами в понедельник или в первый рабочий день после праздников.

Доставка

 

•  Как я получу свой заказ?

Мы отправляем готовые заказы преимущественно ТК СДЭК каждый будний день по факту готовности – до пункта выдачи, курьером до двери и экспресс-доставкой. Так же можем отправить ваш заказ почтой России (отправляем почтовые посылки по вт и чт. Доставка оплачивается вами заранее переводом на карту Сбербанк). Ознакомиться с ориентировочными сроками доставки и стоимостью по основным направлениям России можно здесь.

 

• Сколько времени займет доставка моего заказа?

Изготовление фотокниги занимает 3-4 рабочих* дня (не считая дня обработки заказа) + время на доставку. В Москву доставка занимает в среднем 1-2 рабочих дня, в Санкт-Петербург 2-3 рабочих дня. Посмотреть ориентировочные сроки доставки по городам России можете здесь.

*Примечание: мы работаем понедельник-пятница с 9:00 до 18:00. Если вы отправили заявку в пятницу вечером или в праздничный день - менеджер свяжется с вами в понедельник или первый рабочий день после праздников.

 

• Как я могу изменить адрес доставки после оформления заказа?

Если ваш заказ еще не передан в службу доставки достаточно написать нам на электронную почту myinstabook@mail.ru письмо с темой «Заказ №**** смена адреса доставки» и в письме указать новый адрес, ФИО и контактный телефон получателя.

 

• Кого указывать при оформлении заказа? А если инстабук планируется в подарок и это сюрприз?

Оформляя заказ указывайте свои личные данные - так как после завершения оформления с вами обязательно свяжется менеджер для подтверждения заказа и уточнения адреса доставки. Если получателем будет другой человек - можете указать его в комментариях к заказу или подождать сообщения от нашего менеджера и сообщить всю необходимую информацию ему.

 

Фотокнига с гибкими и твёрдыми страницами – в чем разница?

 

Мы делаем фотокниги двух типов: с твердыми и с гибкими страницами. Расскажем подробнее о каждом:

 

 • с твердыми страницами

Количество страниц - от 20 до 60. Главная особенность - раскрытие на 180°. Печать в таких книгах химическая (одна из лучших) на профессиональной фотобумаге. Такие книги имеют идеальную цветопередачу и детализацию. Между страницами располагается пластиковая прослойка. Толщина страниц 0,3 мм / 1 мм (в зависимости от количества страниц меняется толщина).

 

 • с гибкими страницами

Количество страниц - от 32 до 100. Плотность страниц - 180 гр. Каждая страница заламинирована (покрыта тонкой полуглянцевой пленкой для защиты от влаги и повреждений). Печать в таких книгах - цифровая. Данный тип печати имеет ограниченную цветовую палитру, фото печатаются в маленькую крапинку. Этот тип вам не подойдет если в фотокниге темные фотографии. 

В начале такой книги за дополнительную плату можно добавить страничку из кальки с именами молодоженов (если это свадебная фотокнига) или с пожеланием (если это подарок). Для этого укажите в комментариях к заказу что нужна калька - мы свяжемся с вами и поможем подобрать подходящий дизайн.

 

Важный момент: при сборке фотокниги страницы урезаются произвольно до 3 мм с каждой из сторон — поэтому не стоит располагать важные части фото и текст близко к краям страниц, они могут быть обрезаны.

 

Обложка - какую можно сделать ?

 

В основе обложек используется плотный переплетный картон, а внешнее оформление может быть двух типов:

 

•  фотообложка - твердая ламинированая фотообложка идеально подходит для индивидуального дизайна без дополнительных трат. Вы можете сделать фотообложку любого цвета, разместить на ней фото, добавить текст. Яркая высококачественная печать позволяет воплощать в жизнь самые смелые и интересные решения, а ламинация защитит от воды и от отпечатков пальцев. Для светлых обложек подходит базовая матовая ламинация, а вот для темных обложек мы рекоммендуем глянцевую ламинацию. 

 

•  обложка из материала с тиснением на выбор из готовых - мы используем высококачественные переплетные материалы разных фактур и цветов: бархат (мелковорсистый и приятный на ощупь), лен (мелко-фактурный), номад (крупная фактура грубой ткани), экокожа (разные фактуры от грубой кожи до нежной бархатистой). На выбор около 50 готовых тиснений на разные тематики: Свадьба, Детские, Новый год, Романтика и другие.

 

Вы можете в любой момент в процессе создания фотокниги изменить параметры обложки (тип, цвет, материал, тиснение), а так же размер самой фотокниги и тип страниц.

Что такое тиснение и можно ли сделать своё?

 

Тиснение — это получение рельефного изображения на обложке путем нагрева клише (заготовки с изображением) и прессования. Мы выполняем два типа тиснения:

•  Фольгированное - тиснение, при котором между нагретым клише и материалом протягивается фольга и производится прессование. Под действием температуры металлизированное напыление отстаёт от плёнки-носителя и закрепляется клеевым слоем на поверхности тиснимого материала. Используется на льне, номаде, экокоже.

 

•  Блинтовое - тиснение с помощью клише с целью получения оттиска на поверхности материала. Используется на бархате и экокоже.

В онлйан-конструкторе более 50 готовых вариантов клише, которые мы предоставляем бесплатно.

 

Также возможно изготовление индивидуального тиснения - стоимость 2500 рублей, максимальный размер клише 10х10 см. От вас потребуется макет в векторе. Изготовление клише занимает 3 рабочих дня.

Достаточно написать в комментариях к заказу о том что вам необходимо индивидуальное тиснение и наш менеджер поможет вам с оплатой и оформлением заказа на его изготовление. 

 

Можно сделать на обложке имя/дату или фразу?

 

Да, причем совершенно бесплатно если у вас фотообложка.

 

На обложке из материала так же да, но за дополнительную плату:

•  наборное тиснение – мы «собираем» необходимое слово или дату из имеющихся у нас отдельных заглавных и строчных букв русского алфавита. Стоимость такого тиснения - 650 р., есть ограничение в количестве символов, шрифт и размер букв только один. Подходит для тиснения имён, дат, одного-двух слов. Не подходит для длинных фраз.

 

•  изготовление персонального клише для тиснения по вашему эскизу - стоимость изготовления клише 2500 руб, срок 3 раб. дня.

Достаточно написать в комментариях к заказу о том что вам необходимо наборное или индивидуальное тиснение и после оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и оплаты. 

Я переживаю, что при печати изображения в фотокниге получатся темнее или менее красочные чем я их вижу на экране ПК/телефона.

 

Цвета в фотокниге могут отличаться от тех, которые вы видите на своем мониторе. Это зависит от настроек вашего монитора, особенно если он не откалиброван.

Ниже несколько причин почему напечатанные снимки будут выглядеть не так как на экране:

 

•  Отпечатанные фото темнее, чем на экране телефона / компьютера.

Все экраны ИЗЛУЧАЮТ свет. Любая краска — наоборот, ОТРАЖАЕТ. Она не является сама по себе источником света, а для человеческого глаза прямой свет всегда ярче отраженного. Следовательно отпечатанный снимок всегда будет темнее снимка на экране.

 

•  На экране фотография чёткая, а при печати нет.

 Так происходит, если разрешение исходной фотографии меньше 300 dpi (пикселей (точек) на дюйм).

Все экраны имеют разрешение 72-96 dpi, т.к. человеческий глаз не может разобрать бо́льшую плотность точек.

Но для печатной машины изображение должно иметь гораздо более высокое разрешение: минимум 300 и максимум 1200 dpi.

 Картинка с разрешением 72 dpi на мониторе и на бумаге будет восприниматься по-разному.

 

•  На экране цвета яркие (сочные), а при печати нет.

 Экраны и печатные машины используют разные цветовые модели.

На экране монитора изображение формируется при помощи цифровой модели RGB.

При печати же используется совершенно другая технология, основанная на цифровой модели CMYK. У неё принципиально другой способ смешения цветов и ме́ньший цветовой диапазон.

 

•  Цвета на бумаге отличаются по оттенку от цветов на экране. Например, цвет морской волны стал зелёным.

 Техника, которой мы пользуемся, тоже влияет на наше восприятие цвета. У каждого монитора, фотоаппарата, телевизора, смартфона имеются свои цветовые профили, определенные производителем. И они различаются. Возьмите, например, три разных монитора от разных производителей и откройте на них одно и то же изображение. Разница будет видна.

 

Выходом в данной ситуации будет заказ цветопробы – вы можете подготовить изображения, которые будут служить вам ориентиром, собрать из них коллаж и отправить нам. Мы печатаем цветопробы совершенно бесплатно, вы оплачиваете только доставку. Цветопроба поможет вам понять как будут выглядеть снимки в готовой книге.

 

Подарочный сертификат на фотокнигу - как заказать?

 

Для заказа сертификата перейдите сюда или напишите нам на электронную почту myinstabook@mail.ru письмо с темой «хочу сертификат» - мы сориентируем вас по стоимости и в течении часа* после оплаты сертификат будет у вас на эл.почте — вы сможете распечатать и вручить его лично. Или отправим сертификат сразу на email получателя.

 

Подарочный сертификат оформляется на фотокнигу с определенными характеристиками: в сертификате будут прописаны параметры книги (размер, количество страниц и тип страниц, а также промокод и срок действия сертификата). Срок действия наших сертификатов — 6 месяцев с момента оплаты. Доставка фотокниги по сертификату до пункта выдачи – бесплатно, если иное не прописано в сертификате.

 

Сертификат можно использовать только один раз и он не суммируется с другими промокодами и акциями.

 

*Примечание: мы работаем понедельник-пятница с 9:00 до 18:00. Если вы отправили заявку в пятницу вечером или в праздничный день - менеджер свяжется с вами в понедельник или первый рабочий день после праздников.

 

Формат фото - какие требования к фото для загрузки в онлайн-конструктор?

 

Вы можете загрузить в наш онлайн-конструктор свои фото в форматах JPEG или PNG. Размер одного файла не должен превышать 10 мб.

 

Фото из аккаунта Инстаграм - как загрузить в фотокнигу?

 

Важно чтобы профиль был открытый – в окошке «Загрузка по логину или хештегу» введите через @ логин аккаунта из которого вам нужны фото и нажимаете кнопку ПОИСК, выбираете необходимые вам фото и загружаете их в конструктор.

 

Как добавить кальку в начало книги?

 

Онлайн-конструктор, к сожалению, не позволяет выбрать эту опцию, но вы можете указать о своем желании добавить кальку с текстом (или изображением) в начале фотокниги в комментариях к заказу.

Стоимость добавления странички из кальки – 450 р.

На выбор несколько вариантов оформления - посмотреть их можно здесь.

После оформления заказа с вами свяжется менеджер, поможет определиться с вариантом оформления, подскажет способ оплаты и перед печатью пришлет вам макет на согласование.

Живое фото - что это такое и как его добавить в фотокнигу?

Вы можете оживить фотокнигу с помощь "живого фото"!

На странице с фотографией будет размещен qr-код размером 1,7х1,7 см. при наведении камеры на него фото "оживает" и начинает идти видео-клип 🤗

 

Стоимость этой услуги - 900 р.
В одной фотокниге может быть до 5 "живых фото" - стоимость первого 900 руб, все последующие по 750 руб. 

 

Важно чтобы фотография и видео совпадали по ориентации. То есть горизонтальное фото - горизонтальное видео. Вертикальное фото - вертикальное видео. Иначе не будет эффекта оживающего фото, а просто видео в другом формате.

Длительность видео не ограничена, оптимальнее всего для просмотра - 30-60 секунд, чтобы не утомляться от просмотра. Максимум минут 5, если там музыка и экшен (свадебный клип, например).

Оформить заказ на "живое фото" в фотокнигу можно при заказе фотокниги с использованием услуги дизайнера по разработке макета
или
при оформлении фотокниги через онлайн-конструктор: оставьте комментарий к заказу, что вы хотели бы добавить "живое фото" и укажите на какую страницу, после оформления заказа с вами свяжется менеджер, поможет оформить заказ на эту доп.услугу и передаст всю информацию дизайнеру, перед печатью мы пришлем вам макет страницы на согласование 👌🏻