Внимательно прочитайте текст Пользовательского соглашения. Если вы не согласны с каким-либо условием, Myinstabook предлагает вам отказаться от услуг.
Термины
Правообладатель / Исполнитель / Продавец / Владелец сайта / Myinstabook – ИП Шахов Михаил Михайлович (свидетельство о гос. регистрации 312673207600099, ИНН 673006650072, ОГРНИП 312673207600099, адрес 214025, г. Смоленск, ул. Нахимова, д. 2, кв. 55), телефон для связи +7(910)785-9679, эл. почта myinstabook@mail.ru , веб-сайт https://myinstabook.ru/
Заказчик или Пользователь – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на Сайте и/или в Мобильном приложении и/или обратившееся к Myinstabook по общедоступным каналам связи (социальные сети, контактный телефон, электронная почта) для получения Услуг и/или приобретения Продукции Myinstabook. Заказчик по умолчанию является Получателем.
Получатель – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, указанное в качестве получателя заказа (Получателем считается Заказчик если иная информация не указана при оформлении Заказа).
Сервис - интернет-сайт, Мобильное приложение, принадлежащий Исполнителю, размещенный в сети Интернет по адресу: https://myinstabook.ru/, на котором представлены шаблоны фотопродукции, а также услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов на основе фотоматериалов Заказчика, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.
Онлайн-конструктор - программный функционал, предоставляемый через Сайт и Мобильное приложение, позволяющий создавать фотокниги
Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://myinstabook.ru и администрируемый Исполнителем. Все материалы (тексты, рисунки, фотографии и пр.), размещенные на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Услуга – услуги, оказываемые Исполнителем в связи с выполнением работ по изготовлению и доставке продукции.
Продукция – перечень товаров и услуг, изготавливаемых фотоизделий, сувенирной и полиграфической продукции и доступный для заказа на Сайте, в Мобильном приложении и в общедоступных аккаунтах Myinstabook в социальных сетях. К Продукции не относится Подарочный сертификат.
Продукт – продукция определенного вида и комплектации, выбранная Заказчиком.
Заказ – соответствующим образом оформленный заказ Продукции.
Итераций правок - процесс, в ходе которого в результат услуг вносят правки. Одна итерация может включать неограниченное количество правок, но они должны быть структурированы, понятны и озвучены одномоментно (перечислены в одном сообщении).
Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Получателю за отдельную плату (Почта России или СДЭК)
Подарочный сертификат (ПС) – предоплата в размере 100%, которую плательщик внес на счет Исполнителя.
Плательщик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое оплатило стоимость Подарочного сертификата.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель предлагает Пользователю сети Интернет использовать свои Сервисы на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.
1.3. Использование сервисов Myinstabook регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего соглашения: Политика конфиденциальности (https://myinstabook.ru/politika-konfidencialnosti). Соглашение может быть изменено Myinstabook без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу https://myinstabook.ru/polzovatelskoe-soglashenie
1.4. Начиная использовать какой-либо Сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Соглашения и считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
1.5 Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование любых сервисов Myinstabook.
1.6 Информация о Продукции и Услугах, представленная на Сайте и в Мобильном приложении, а также условия Пользовательского соглашения являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
2. Регистрация и использование Сайта и Мобильного приложения
2.1. Для полноценного использования функционала Сайта и Приложения, синхронизации информации между мобильной и десктопной версиями Онлайн-конструктора, Пользователь должен пройти процесс регистрации, создав учетную запись.
2.2. Пользователь обязуется предоставлять только точную и актуальную информацию при регистрации, а также поддерживать ее актуальность. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.
2.3. После регистрации Пользователь может:
– Создавать фотокниги с использованием онлайн-конструктора.
– Оформлять заказы через Сайт и Приложение.
– Оплачивать заказы удобным способом через интерфейсы Сайта и Приложения.
– Отслеживать готовность заказа в Личном кабинете.
– Хранить в Личном кабинете черновики будущих фотокниг сроком не более чем 90 календарных дней с момента создания.
– Хранить в Личном кабинете историю заказов сроком не более чем 180 календарных дней с момента оформления заказа.
2.4. Доступ к некоторым функциям Приложения может требовать установки обновлений. Пользователь обязуется своевременно обновлять Приложение для корректного функционирования.
3. Условия оформления и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком следующими способами:
– самостоятельно через Мобильное приложение для iOS или Android путем заполнения формы;
– самостоятельно через веб-интерфейс на Сайте путем заполнения формы;
– посредством отправки электронного письма на адреса электронной почты, указанные на Сайте;
– персональное обращение к менеджеру.
3.2. Заказчик может заказать только продукцию, которая есть в наличии у Исполнителя в момент оформления Заказа. Заказчик может самостоятельно ознакомиться с информацией о наличии продукции на Сайте, в Мобильном приложении, либо направить соответствующий запрос менеджеру Исполнителя.
3.3. После оформления Заказа Заказчик предоставляется информация о статусе выполнения Заказа. Если Заказ оформлен в нерабочее время или в выходные и праздничные дни, то Заказ поступает в обработку в первый рабочий день, следующий за нерабочим, выходным или праздничным днем.
3.4. Срок изготовления Заказа зависит от вида и количества Продукта. Ориентировочный срок создания указан на Сайте или в Мобильном приложении, а также может быть сообщен менеджером Исполнителя.
3.5. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки и напрямую не зависят от Исполнителя.
3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках продукции.
3.7. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик продукции, перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю при помощи электронной почты myinstabook@mail.ru.
3.8 При необходимости в Заказ можно внести корректировки, если он еще не передан в производство. Для внесения изменений необходимо написать менеджеру Исполнителя по телефону или на электронную почту, указанную на сайте: сообщить номер заказа и указать необходимые корректировки. Менеджер внимательно рассмотрит обращение, проконсультирует о возможности внесения указанных корректировок, при необходимости рассчитает сумму доплаты и пришлет реквизиты для оплаты (перевод на карту Сбербанк).
3.9. В случае несоответствия содержания готового Продукта макету, созданному Заказчиком в конструкторе на Сайте или в Мобильном приложении, Заказчику необходимо написать на адрес электронной почты myinstabook@mail.ru сообщение с обоснованием несоответствия. Исполнитель рассматривает вопрос и обоснование Заказчика, после чего принимает решение о наличии оснований для замены Продукта или уменьшения стоимости Заказа.
3.10. Исполнитель (его представители) вправе отправлять сообщения, информирующие Заказчика (Получателя) о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа. Такие сервисные сообщения направлены на информирование Заказчика о надлежащем исполнении Исполнителем своих обязательств по Договору, а также на контроль качества оказания услуг Заказчику.
Подарочный сертификат
3.11.1. При оформлении Подарочного сертификата Заказчик заключает предварительный договор на приобретение любой Продукции, за исключением Подарочного сертификата (ст. 429 ГК РФ).
3.11.2. Подарочный сертификат в электронном виде отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
3.11.3. Приобретение Продукции и услуг с оплатой по Подарочному сертификату возможно:
– по перечню и ценам, представленным на Сайте или в Мобильном приложении;
– на сумму не менее номинала Подарочного сертификата (в ином случае сумма заказанного Продукта становится равной сумме Подарочного сертификата, независимо от цены, указанной на Сайте или в Мобильном приложении);
– в течение 12-ти месяцев с момента оплаты Подарочного сертификата (срок действия Подарочного сертификата).
3.11.4. При оплате Заказа с использованием Подарочного сертификата дополнительные акции и скидки не суммируются.
Услуга дизайнера
3.12.1 При заказе продукции Заказчик может воспользоваться Услугой дизайнера по разработке макета фотокниги. Для этого Заказчик оформляет заявку на Услугу дизайнера на сайте: https://myinstabook.ru/design-book или через менеджера Исполнителя. Услуга платная, стоимость зависит от сложности работы и рассчитывается отдельно. Расчет стоимости и способ оплаты менеджер Исполнителя сообщает в личном сообщении при подтверждении заказа.
3.12.2. В течение 1 рабочего дня с даты получения Заказа менеджер связывается с Заказчиком и обсуждает детали оформления Продукта, а именно:
– формат Продукта;
– количество и тип страниц Продукта;
– пожелания по наполнению Продукта;
– сроки оказания услуг дизайнера;
– иные детали, которые менеджер и Заказчик определяют, как важные для дополнительного согласования до начала оказания услуг дизайнера, исходя из результатов обсуждения деталей.
3.12.3. После оформления и оплаты Заказа с услугой дизайнера Исполнитель передает Заказ (пожелания Заказчика и ссылку на архив с фотографиями Заказчика) дизайнеру.
Если Заказчик не отвечает на сообщения менеджер Исполнителя в течение 14 календарных дней с даты оформления заказа или последнего выхода на связь, то Заказ считается отмененным, а оплаченная стоимость услуг подлежит возврату Заказчику.
3.12.4. Коммуникация (в том числе по согласованию результата) работы дизайнера и Заказчика осуществляется по каналу связи, который выбрал Заказчик (Whatsapp или электронная почта).
3.12.5. Количество фотографий в архиве, загруженных Заказчиком, не должно превышать лимит, рассчитанный по формуле = 5 * (желаемое количество страниц). В работу принимаются изображения формата Jpeg и PNG.
3.12.6. В течение 4 рабочих дней с даты согласования деталей оформления Продукта дизайнер создает Продукт по шаблонам, доступным в конструкторе на Сайте, если другой дизайн не был оговорен при оформлении заказа.
3.12.7. Дизайнер направляет Заказчику на согласование ссылку с вариантом созданного Продукта. Данный предварительный макет используется для ознакомления Заказчика с результатом и не пригоден для дальнейшей печати продукции.
3.12.8. Заказчик рассматривает предварительный макет и предоставляет ответ о согласовании или несогласовании с предложениями изменений.
3.12.9. В рамках оплаченной стоимости Услуг дизайнер (Исполнитель) совершает не более двух итераций правок в Продукт. Третий и последующий запросы Заказчика об изменении Продукта оплачиваются Заказчиком отдельно.
3.12.10. После окончательного согласования Сторонами Продукта и полной оплаты Заказа менеджер Исполнителя направляет его на дальнейшую печать и передачу Заказчику/Получателю.
3.12.11. Если дизайнер создал Продукт, соответствующий характеристикам, согласованным с Заказчиком, то услуга дизайнера считается оказанной надлежащим образом независимо от одобрения Продукта Заказчиком и решения о дальнейшей печати Продукта.
3.12.12. По запросу Заказчика дизайнер может оказать дополнительные услуги, связанные с созданием Продукта:
– произвести цветокоррекцию фотографий;
– отобрать фотографии из архива, превышающего стандартный лимит количества фотографий;
– использовать индивидуальный дизайн вместо стандартных шаблонов конструктора, предложенных на Сайте.
Стоимость дополнительных услуг рассчитывается в индивидуальном порядке и оплачивается отдельно. Для оплаты дополнительных услуг Исполнитель формирует ссылку на оплату и отправляет ее Заказчику.
3.12.13. Факт и дата окончательного согласования Продукта подтверждаются электронным сообщением от Заказчика, содержащим утверждение «Согласовано / Отправляем в печать».
3.13. Услуга Исполнителя, в том числе услуга дизайнера, считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик в течение 1 рабочего дня (или иного срока, установленного законом для Заказчика-физического лица) после получения не направил претензии по количеству, комплектности, качеству и иным характеристикам Заказа.
4. Оплата Заказа
4.1. Стоимость Продукции и Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке и указывается на Сайте, в Мобильном приложении и в общедоступных аккаунтах Исполнителя в социальных сетях.
4.2. Стоимость может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цены на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежат.
4.3. Способы оплаты Заказа указаны в Мобильном приложении и на Сайте.
Заказчик производит оплату Заказа в рублях Российской Федерации посредством безналичного расчета банковской картой на Сайте или в Мобильном приложении. При оформлении заказа через менеджера Исполнителя оплата осуществляется переводом на карту Сбербанк по реквизитам, которые пришлет менеджер.
5. Отказ от Услуги
5.1 Заказчик вправе отказаться от оформленного Заказа и вернуть денежные средства в полном объеме при условии, что заказ не был передан в производство и по нему не было оказано никакой Услуги со стороны Исполнителя. В противном случае согласно ГК РФ Статья 782. Заказчик вправе отказаться от Заказа при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
5.2. В случае невозможности оказания Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ. Исполнитель обязан уведомить об аннулировании Заказа путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты или телефону, указанным при регистрации Заказчика и в полной мере вернуть внесенную Заказчику предоплату за Заказ.
5.3. В случае отсутствия у Исполнителя необходимого количества продукции, заказанной Заказчиком, Исполнитель информирует об этом Заказчика в разумный срок с момента получения заказа от Заказчика.
Заказчик вправе согласиться принять Заказ в ином количестве, либо аннулировать свой заказ. В случае неполучения ответа Заказчика Исполнитель вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
Исполнитель информирует Заказчика по адресу электронной почты или телефону, указанным при оформлении Заказа Заказчиком.
5.4. Заказчик не вправе отказаться от Заказа надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Заказ может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 непериодические издания надлежащего качества не подлежат обмену, в связи с чем обменять продукцию Исполнитель вправе лишь в момент осмотра продукции и выявления недостатков. В дальнейшем Заказчик вправе требовать обмена или возврата продукции исключительно при наличии заключения экспертизы, что недостатки продукции являются производственным браком и возникли до передачи продукции Заказчику.
5.5. Незамедлительно после получения Заказа Заказчик обязан осмотреть продукцию, в том числе на наличие недостатков, брака, и в случае их выявления сообщить об этом Исполнителю или оформить возврат в пункте выдачи.
5.6. Адрес, по которому осуществляется возврат Заказа, дополнительно согласуется между Заказчиком и Исполнителем.
5.7. Максимальный срок, в течение которого Заказ может быть возвращен Исполнителю, составляет 14 календарных дней с момента получения.
5.8. В случае отказа от Заказа Заказчик обязан направить письменное заявление (Бланк заявления предоставляется при обращении) Исполнителю.
5.9. При отказе Заказчика от Заказа Исполнитель должен возвратить уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего заявления. Возврату не подлежат расходы на доставку от Заказчика возвращенного Заказа.
5.10. Если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом Заказа Заказчика, возврат указанной суммы осуществляется Исполнителем с согласия Заказчика тем же способом, каким была произведена оплата, либо способом, указанным в письменном заявлении Заказчика.
5.11. Для возврата денежных средств за неиспользованный Подарочный сертификат Заказчик должен направить в адрес Исполнителя письменное заявление. По истечении срока действия Подарочного сертификата Исполнитель не принимает заявление о возврате и не производит возврат денежных средств.
5.12. При возврате неиспользованного в свой срок действия Подарочного сертификата денежные средства возвращаются по банковским реквизитам Плательщика, с которых была произведена оплата Подарочного сертификата.
6. Доставка Заказов
6.1. Способы доставки Заказов указаны на Сайте и в Мобильном приложении.
6.2. Курьерская доставка Заказов осуществляется по городам, в которых есть филиалы и представительства Службы доставки.
6.3. При доставке Заказ отправляется по адресу, указанному в Заказе и вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя, либо лицу, уполномоченному Получателем. В случае предоставления Заказчиком контактных данных, содержащих недостоверную информацию, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
6.3. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Заказа переходит к Заказчику в момент передачи Заказа Службе доставки и (или) получения Заказа Заказчиком/Получателем.
6.4. За утрату, порчу (повреждение), недостачу доставляемых Заказов, а также нарушение сроков доставки несет ответственность Служба доставки. Убытки по указанным основаниям, причиненные при доставке, возмещаются в соответствии с агентскими договорами, заключенными со Службой доставки.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Права Исполнителя:
– Предоставлять Пользователю доступ к Сайту и Приложению, а также вносить изменения в их функционал.
– Модерировать и удалять контент, противоречащий условиям Соглашения или законодательству РФ.
– Использовать персональные данные Пользователя в рамках Политики конфиденциальности.
7.2. Обязанности Исполнителя:
– Обеспечивать бесперебойную работу Сайта и Приложения, за исключением случаев форс-мажора.
7.3. Права Пользователя:
– Использовать функционал Сайта и Приложения в рамках настоящего Соглашения.
– Получать информацию о статусе заказов и задавать вопросы Исполнителю.
7.4. Обязанности Пользователя:
– Не размещать на Сайте или в Приложении контент, нарушающий законодательство РФ и права третьих лиц.
– Своевременно обновлять предоставленные данные и поддерживать конфиденциальность учетной записи.
– Не использовать Сайт и Приложение для целей, противоречащих их назначению.
8. Претензии и порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Соглашения, решаются Сторонами путем переговоров.
8.2. Если в ходе переговоров Стороны не достигли соглашения, то Заказчик направляет претензию в свободной письменной форме.
Претензия должна быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении путем направления на имя ИП Шахов Михаил Михайлович по адресу 214025, г. Смоленск, ул. Нахимова, д. 2, кв. 55 или по электронной почте на адрес: myinstabook@mail.ru
В претензии указываются: фамилия, имя, телефон, адрес Заказчика, характер продукции, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заказчика, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака – фотографии бракованной продукции).
8.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ по существу в следующие сроки с даты получения претензии:
– устранение недостатков продукции (услуги) Заказчиком – 10 рабочих дней;
– замена продукции (услуги) – 7 рабочих дней (при необходимости дополнительной проверки качества – 20 рабочих дней);
– соразмерное уменьшение покупной цены – 10 рабочих дней;
– возврат денег за продукцию ненадлежащего качества (услугу) – 10 банковских дней.
8.4. В случае невозможности урегулирования разногласий в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке.
9. Прочие условия
9.1. Соглашение действует с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения и до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению.
9.2. Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Заказчиком изменять условия Соглашения. Новая редакция Соглашения действует с момента опубликования на Сайте по адресу: https://myinstabook.ru/polzovatelskoe-soglashenie или в Мобильном приложении в соответствующем разделе. Просмотр страницы Сайта для ознакомления с действующей редакцией Соглашения является личной ответственностью каждого Покупателя. Продолжение использования Сайта будет означать согласие Покупателя с условиями новой редакции Соглашения.
9.3. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика (Получателя) в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по ссылке: https://myinstabook.ru/politika-konfidencialnosti .
9.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации, а именно положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
9.5. В случае возникновения вопросов со стороны Заказчика он вправе обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты myinstabook@mail.ru.
9.6 Признание судом недействительности какого-либо положения данного Соглашения и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Изменения в соглашении
10.1. Администрация оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и в Приложении.
Личный кабинет
Введите номер телефона, чтобы продолжить вход в личный кабинет.
Личный кабинет
Войдите по почте.
Только для зарегистрированных пользователей.
Введите код
Регистрация
Смена пароля
Введите в поле адрес электронной почты. Мы отправим вам сообщение по электронной почте с инструкциями по созданию нового пароля.
